שירותי בריאות נגישים
נגישות מוגדרת בחוק כ"אפשרות הגעה למקום, תנועה והתמצאות בו, שימוש והנאה משירות, קבלת מידע הניתן או המופק במסגרת מקום או שירות או בקשר אליהם, שימוש במתקניהם והשתתפות בתכניות ובפעילויות המתקיימות בהם, והכול באופן שוויוני, מכובד, עצמאי ובטיחותי;"
אדם עם מוגבלות מוגדר בחוק כ" אדם עם לקות פיסית, נפשית או שכלית לרבות קוגניטיבית, קבועה או זמנית, אשר בשלה מוגבל תפקודו באופן מהותי בתחום אחד או יותר מתחומי החיים העיקריים;"
יש לזכור שכאשר עוסקים בנגישות יש להתאימה לאנשים עם סוגי מוגבלות שונים:
- אנשים עם מוגבלות פיזית - אנשים עם מוגבלות בניידות אשר משתמשים בכיסאות גלגלים; אנשים עם מוגבלות בהליכה אשר משתמשים בקביים או בהליכונים; אנשים בעלי מידות גוף חריגות הגורמות לקשיים בתפקוד, ובעלי מוגבלות בתפקוד פלג גוף עליון או תחתון, ימני או שמאלי, אשר להם קשיים בתפקוד בשל חולשה ו/או שיתוק.
- אנשים עם מוגבלות חושית - אנשים עם מוגבלות בראיה עד עיוורון ("עיוורים"); אנשים עם מוגבלות בשמיעה עד חירשות ("כבדי שמיעה" "לקוי שמיעה" "חירשים")
- אנשים עם מוגבלות נפשית חווים קשיים בתפקוד על רקע נפשי ("נפגעי נפש").
- אנשים עם מוגבלות קוגניטיבית, לרבות מוגבלות שכלית, מתקשים בקריאה, כתיבה, הבנה, זיכרון, הם חווים קשיים בריכוז וקשב וקשיים בהתמצאות בזמן ובמקום.
- אנשים עם מוגבלות בתקשורת חווים קשיים בתקשורת והתקשרות.
בכדי ששירותים ככלל ושירותי הבריאות בפרט יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלות עליהם לכלול את הפרמטרים הבאים:
- זמינות גיאוגרפית (מרחק סביר), בזמני מתן השירות ובעלויות.
- נגישות פיזית של המרחבים החיצוניים (למשל חניות לנכים, שבילים ועוד) והפנימיים (למשל מעליות/מעלונים, שירותים לנכים, פינות המתנה ועוד) .
- אבזור מותאם: ריהוט, ציוד, סידור המרחב הפיזי וציוד נלווה (למשל שילוט בכתב ברייל, מערכת הגברה, ברזיות נגישות ועוד).
- אביזרי עזר וטכנולוגיה מסייעת: ציוד, מכשירים, טכנולוגיות למתן השירות וכציוד נלווה (למשל כיסא בדיקות מתכוונן, מיטה מתכוונת, מנוף להעברת אנשים עם מוגבלות בניידות ועוד).
- סיוע אנושי בליווי הפונים ובהסברה וכן הכשרות והדרכות לצוות נותן השירות.
- מידע נגיש - דרכים שונות להעברה ולקבלת מידע, תוך התחשבות באופי המוגבלות וצרכי הפונים (למשל מידע הכתוב בשפה פשוטה וברורה, מידע כתוב ומידע מושמע ועוד) .
