בחוק חופש המידע, התשנ"ח -  1998,  הוכרה זכותו החוקית של כל אזרח ישראלי, תושב או תאגיד הרשום כחוק בישראל, לקבל מידע כפי שהוא מצוי ברשות הציבורית ובמגבלות החוק. 

זכות זו משתלבת עם מטרות-העל של משרד הבריאות לשקיפות ולצדק חברתי. הנהלת המשרד רואה חשיבות רבה בשיתוף פעולה עם הפונים אליה ומאמינה כי מחובתה לפעול למימושו של עקרון השקיפות.

ניתן להגיש את הבקשה ישירות באתר כולל הסדרת התשלום. במידה ולא שולם התשלום מראש, יש לשלם את האגרה לאחר קבלת מכתב מאת המחלקה (באתר האינטרנט או בדואר – ראו להלן). 

אגרת חובה לתחילת הטיפול, הכרוכה בתשלום קבוע של 98 ש"ח.

תשלום האגרה הינו תנאי לטיפול בבקשה. האגרה לא תוחזר  לפונה, גם אם הבקשה תדחה.

האגרה תחושב על-פי שעות העבודה בפועל לטיפול בבקשה וכוללת  את שעות עבודה של הגורמים הבאים: ממונה, איש מקצוע, לשכה משפטית, צוות טכני.  

התשלום הוא 53 ש"ח עבור כל שעת עבודה  של אחד מן הגורמים שהוזכרו, החל מהשעה השלישית לעבודה (בחישוב השעות נכלליםאיתור, מיון וטיפול)

התשלום עבור צילום הוא  1.33 ש"ח לכל עמוד צילום.

התשלום עבור דיסק אחד הוא  5.24 ש"ח

במידה ועלות הטיפול באיתור המידע, מיונו והפקתו תעלה על 261 ₪ (כולל אגרת בקשה), תשלח הודעה לפונה על העלות המשוערת של ההפקה.